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    乌鲁木齐供热企业确保供暖平稳 抓好疫情防控
    信息来源:未知  ‖  发稿作者:admin   ‖  发布时间:2020-02-18 19:27  ‖  查看次  ‖  
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       核心提示:连日来,乌鲁木齐供热企业全面做好疫情防控期间的供暖保障工作。 新疆网讯(全媒体记者王媛媛)提高供热参数、延缓交费、最大限度提升服务减少投诉;通过智能控制系统对辖区换热站及居民家中温度实时监控,确保管网平稳运行……连日来,乌鲁木齐供热企业全面做好疫情防控期间的供暖保障工作。

      
     

       2月3日,在新疆和融热力有限公司全自动化供热运行监控中心,工作人员戴着口罩、做好防护,实时查看辖区用热户的室温。

      
     

       新疆和融热力有限公司用户部经理潘亮说,疫情防控期间,他们提高了供热参数,跟正常相比,供回水温度提高了三到四摄氏度,努力做到零投诉,尽量避免上门维修量,减少与居民接触机会。

      
     

       同时做好后台观察,远程监控每户居民家中的室温,通过添加微信远程进行视频指导等方式协助用热户自行解决简单的故障问题。 为做好疫情防控和供热服务保障工作,乌鲁木齐华源热力股份有限公司一方面加强供热运行管理和精细化调节,利用好互联网技术,从热源生产到管网、换热站、用户终端进行调控,确保用户室温达标。 另一方面,加强生产工作场所、设备设施及维修工具的消毒工作。 疫情防控期间,市民大多都宅在家里,这个时候保证供热质量尤为重要。 乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中心主任赵青说,由于提前做好了供热保障工作,已经很少有居民投诉,针对用户服务这块也制定了详细的工作方案,对于需要入户维修的用户,维修人员先与社区确认人员信息,如果处于居家观察期,对用户做好解释工作,可通过视频远程协助用户处理故障。

      
     

       如果没有居家观察,社区、住户同意后,维修工可佩戴口罩、鞋套等卫生防护用品入户维修。

      
     

       除了做好通风、消毒工作,乌鲁木齐热力(集团)有限公司等部分供热企业也采取了延缓交费,不收取滞纳金等措施,有需求的市民可在网上办理相关业务。



                  
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